همه ما آرزو داریم که پیج فروشگاهیمان شلوغ شود و روزانه دهها دایرکت داشته باشیم. اما به محض شلوغ شدن پیج، متوجه آشوبی که در دایرکتها به وجود میآید میشویم. هر سفارشی که مشتری میخواهد ثبت کند، تبدیل میشود به مکالمهای طولانی. پرسیدن قیمت، رنگ، سایزهای مختلف، موجودی کالا، روش ارسال و…. به علاوه، مشتری مدام باید از دایرکت خارج شود، در پیج شما بالا و پایین کند و محصولات دیگر را ببیند و اسکرینشات بفرستد. شما باید موجودی را چک کنید و بعد دوباره درباره سایز، رنگبندی و قیمت با هم چانه بزنید. و این تازه یکی از دهها مشتریتان است. همین جاست که یک مفهوم خیلی ساده اما مهم به کمک میآید: کد یکتا. کد یکتا میانبُری کاربردی است. شما برای هر محصولتان در ربات فروش یکتابات، کد یکتا تعیین میکند و مشتری فقط لازم است این کد کوتاه را بفرستد تا یکتابات، فرآیند فروش اتوماتیک در دایرکت را آغاز کند. این یعنی سرعت بیشتر، نظم بیشتر و فروش بهتر.
در ادامه با هم میبینیم کد یکتا چیست، چرا اینقدر مهم است و چطور باید آن را بسازیم تا بهترین نتیجه را از فروش اینستاگرامی بگیریم.
یکتابات چطور از کد یکتا استفاده میکند؟
یکتابات یک سیستم فروش خودکار در دایرکت اینستاگرام است. یکتابات فرآیند خرید در دایرکت را به صورت اتوماتیک انجام میدهد به این معنی که از پاسخ به اولین پرسشهای مشتری درباره محصولات تا ساخت سبد خرید، ارسال شماره کارت برای پرداخت و ثبت سفارش را بدون نیاز به ادمین انسانی پیش میبرد.
برای اینکه این فرآیند درست و دقیق انجام شود، هر محصول باید یک کد مشخص داشته باشد. این کد مشخص را شما برای یکتابات و مشتریان تعیین میکنید. از وقتی که کد یکتای محصول خود را ثبت کردید، مشتریان، در هر کجای پیج، از کامنت پستها و ریلها، تا کامنت استوریها و دایرکت، هر کجا که این کد را ارسال کنند، یکتابات فرآیند فروش اتوماتیک را برایشان آغاز میکند.
کد یکتا دقیقاً چیست؟
کد یکتا یک شناسه اختصاصی برای هر محصول است. مشتری لازم نیست اسم کامل محصول را تایپ کند، فقط کافی است کد را بفرستد. یکتابات فوراً متوجه میشود که مشتری دنبال کدام محصول است و تنوعی از همان محصول را در دایرکت برای او به نمایش میگذارد.
این کد میتواند فقط عدد باشد یا ترکیبی از عدد و حرف باشد. مهم این است که برای هر محصول اختصاصی باشد و هرگز تکرار نشود.
مزایای کد یکتا
۱. سرعت بالاتر برای مشتری
مشتری یک کد کوتاه مینویسد و فوراً پاسخ میگیرد. تجربه خرید سریع، حس خوبی میسازد که مشتری گذری را به یک مشتری دائمی بدل میکند.
۲. جلوگیری از خطاهای تایپی
نام کامل محصولات طولانی است و احتمال اشتباه زیاد است. همینطور ممکن است چند محصول مشابه هم وجود داشته باشد که با ارسال نام محصول، فروشنده نداند منظور خریدار کدامیک از محصولات است. اما کدها امکان خطای کمتری دارند و در عین حال، اگر اشتباه ارسال شوند، معنای خاصی ندارند.
۳. نظم فروشگاه بیشتر میشود
وقتی محصولات کد دارند، دستهبندیها و موجودیگیری سادهتر و دقیقتر میشود.
۴. برند حرفهایتر دیده میشود
فروشگاهی که محصولمحور و کددار باشد، در نگاه مشتری منظمتر و قابلاعتمادتر است.
۵. عملکرد دقیقتر ربات فروش با کد یکتا
یکتابات یکی از قدرتمندترین و دقیقترین رباتهای فروش در اینستاگرام است. کد یکتا، به دقت، سرعت و عملکرد یکتابات کمک میکند.
چطور یک کد یکتای خوب بسازیم؟
ساخت کد یکتا، کار سادهای است اما با توجه به چند نکته خاص، میتوانید کد یکتاهایی بسازید که هم به برای مدیریت فروشگاهتان به کار بیایند و هم برای مشتریان حس بهتری از خرید فراهم کنند.
۱. از یک الگوی ثابت برای ساخت کد یکتا استفاده کنید
هرچه الگوی کدگذاری مشخصتر باشد، مدیریت آن سادهتر میشود. وقتی همه کدها ریتم یکسان داشته باشند، مشتری هم راحتتر یاد میگیرد.
مثلا کد یکتای تی شرت 25: tsh25
کد یکتای کتاب شماره 152: bk152
۲. کدهای کوتاه انتخاب کنید
تا ۶ کاراکتر بهترین حالت است. کد طولانی فقط احتمال اشتباه را بالا میبرد.
۳. از حروف و اعداد شبیه به هم کمتر استفاده نکنید
مثلا O و 0 در انگلیسی یا ا با یک در فارسی. اینها همیشه مشکلسازند.
۴. دستهبندیها را بازهبندی کنید
اگر محصولات متنوعی دارید، این روش عالی است. مثلا
۱۰۰–۱۹۹ برای کتابها
۲۰۰–۲۹۹ برای لباسها
۳۰۰–۳۹۹ برای زیورآلات
این مدل برای گزارشگیری بسیار کاربردی است.
۶. کد یکتا را معنیدار انتخاب کنید
وقتی فروشنده و مشتری بتوانند حدس بزنند کد یکتا برای چه محصولی است، روند خرید راحتتر میشود.
چند ایده خلاقانه برای انتخاب کد یکتا
میتوانید برای انتخاب کد یکتا، از موضوعات گوناگون مرتبط با محصول الهام بگیرید. این روشها به فروشگاه هویت تصویری منظمتری میدهد. چند نمونه را با هم ببینیم:
کد یکتا بر اساس دستهبندی
مثلا تی شرت: TH
مثلا کیف: BG
مثلا کتاب: BK
کد یکتا بر اساس کالکشن
برای کالکشن بهاره
SPR01 – SPR02 – SPR03
برای کالکشن زمستانه
WNR01 – WNR02 – WNR03
کد یکتا بر اساس مناسبت
کالکشن یلدا: YLD1404
کالکشن نوروز: NWR1403
سخن آخر
کد یکتا تاثیر بزرگی در نظم و سرعت فروش دارد. مشتری با تایپ یک کد ساده، فرآیند خرید خود را شروع میکند، یکتابات بهترین عملکردش را نشان میدهد و شما هم وقت بیشتری برای بخشهای مهمتر کسبوکار دارید. اگر کدگذاری محصولات را اصولی انجام دهید، تجربه خرید مشتری بهتر میشود و فروشگاهتان ظاهر حرفهایتری پیدا میکند. برای این که درباره نحوه کار با یکتابات اطلاعات بیشتری کسب کنید، مطلب آموزش کامل کار با یکتابات را ببیند. اگر هنوز شروع به کار با یکتابات نکردهاید، همین حالا وقتش است. با استفاده از پلن رایگان یکتابات، فروش حرفهای در اینستاگرام را آغاز کنید.
پرسشهای پرتکرار
۱. آیا استفاده از کد یکتا در یکتابات ضروری است؟
بله، ربات برای شناسایی محصول به آن نیاز دارد.
۲. کد یکتا میتواند ترکیبی باشد؟
بله، عددی یا ترکیب عدد و حرف.
۳. برای محصولات مشابه کد جدا لازم است؟
خیر. میتوانید همه تنوعهای یک محصول را به صورت ویترینی هوشمند در دایرکت کسی که کد یکتای محصول را فرستاده است، به نمایش بگذارید.
دیدگاهتان را بنویسید