بازاریابی و فروش موفق تصادفی نیست. پشت هر برند موفق، مسیری مشخص برای هدایت مشتری وجود دارد که به آن قیف فروش (Sales Funnel) می‌گویند. قیف فروش نشان می‌دهد مشتریان چگونه از اولین آشنایی با برند، قدم‌به‌قدم به سمت خرید و وفاداری حرکت می‌کنند. در فضای شلوغ اینستاگرام، جایی که صدها پیج مشابه مشغول فعالیتند، طراحی و اجرای یک قیف فروش دقیق، می‌تواند فروش پیج شما را متحول کند. در این مقاله از بلاگ یکتابات، ابتدا مفهوم مهم قیف فروش را برای شما تعریف می‌کنیم، سپس به شما نشان می‌دهیم از این مفهوم چطور برای تحول پیج اینستاگرامی خود استفاده کنید و در انتها، به شما آموزش می‌دهیم چگونه از یکتابات، دستیار اتوماتیک فروش در اینستاگرام برای طراحی و اجرای قیف فروش سود ببرید.
قیف فروش چیست؟
قیف فروش مدلی است که فرآیند حرکت مشتری از مرحله آگاهی تا خرید نهایی را توصیف می‌کند. شکل قیف نمادین است. در مراحل ابتدایی افراد زیادی هستند که با برند آشنا می‌شوند، اما در انتها فقط بخشی از این افراد به مشتری واقعی و وفادار تبدیل می‌شوند. این مفهوم نخستین بار با مدل AIDA (آگاهی، علاقه، تمایل، اقدام) معرفی شد و امروزه مدل‌های پیشرفته‌تری مانند Flywheel هم برای تحلیل بهتر رفتار مشتری به کار می‌رود. مطالعات نشان می‌دهد برندهایی که قیف فروش مشخصی دارند، نرخ تبدیل آن‌ها تا دو برابر بیشتر از برندهایی است که بدون ساختار کار می‌کنند. به همین دلیل، قیف فروش نه فقط یک تئوری، بلکه یک ابزار عملی برای افزایش فروش در اینستاگرام است.
مراحل کلاسیک قیف فروش
1. آگاهی (Awareness): مخاطب برای اولین بار با برند یا محصول شما آشنا می‌شود.
2. علاقه (Interest): مشتری کنجکاو شده و اطلاعات بیشتری می‌خواهد.
3. تصمیم (Decision): مشتری گزینه‌های خرید را مقایسه می‌کند.
4. اقدام (Action): خرید انجام می‌شود.
5. وفاداری (Retention): مشتری راضی دوباره خرید می‌کند یا شما را به دیگران معرفی می‌کند.
قیف فروش در اینستاگرام
پیش‌تر، درباره‌ی تاکتیک‌های افزایش فروش در اینستاگرام گفته‌ایم. یکی از این تاکتیک‌ها، طراحی و اجرای قیف فروش بود. قیف فروش مفهومی است که در هر نوع بازاریابی و فروش می‌تواند به کار رود. اینستاگرام نیز این روزها به یکی از مهم‌ترین بسترهای فروش آنلاین تبدیل شده است. پس بهتر است بدانیم هر کدام از مراحل AIDA را چگونه می‌توان در اینستاگرام اجرا کرد:
- مرحله آگاهی: با پست‌ها، ریلزها و تبلیغات هدفمند برند خود را معرفی کنید.
- مرحله علاقه: استوری‌ها و هایلایت‌ها بهترین ابزارند تا جزئیات محصول، قیمت و تجربه مشتریان قبلی را نمایش دهید.
- مرحله تصمیم: کد تخفیف یا نمایش محدودیت موجودی در استوری‌ها، مشتری را به خرید نزدیک می‌کند.
- مرحله اقدام: مشتری وارد دایرکت می‌شود تا خرید کند. اگر این فرآیند سریع و ساده باشد، احتمال تکمیل خرید بسیار بالاست.
- مرحله وفاداری: پس از خرید، پیگیری سفارش و ارسال پیام‌های اتوماتیک باعث بازگشت دوباره مشتری می‌شود.
در مقاله آکادمی دهبان هم می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره‌ی قیف فروش در اینستاگرام پیدا کنید.
یکتابات، دستیاری قدرتمند کسب و کار اینستاگرامی شما
یکتابات یک دستیار فروش هوشمند برای اینستاگرام است که کل فرآیند فروش را اتوماتیک می‌کند. بگذارید امکانات کلیدی یکتابات را با هم بررسی کنیم:
- ربات دایرکت هوشمند برای پاسخ فوری به مشتریان
- مدیریت یکپارچه سفارش‌ها و موجودی
- ویترین‌ساز برای نمایش بهتر محصولات
- ساخت سبد خرید در دایرکت
- صدور لینک پرداخت امن
- پیگیری وضعیت سفارش (ثبت، ارسال، تحویل)
- گزارش‌های تحلیلی از عملکرد فروش
- پاسخگویی خودکار به کامنت‌ها
- ساخت اتوماسیون‌های پیشرفته
- و…
یکتابات، در واقع، ربات دایرکت هوشمندی است که تمام فرآیند فروش را به صورت اتوماتیک در دایرکت پیش می‌برد و خرید را به مرحله‌ی پرداخت می‌رساند. از سویی، شما می‌توانید از امکانات وب اپ یکتابات استفاده کنید تا به صورت منظم‌تر و سریع‌تر سفارش مشتریان خود را بررسی، آماده‌سازی و ارسال کنید. از طرفی، با بررسی داده‌هایی که یکتابات از مشتریان و میزان فروش به شما می‌دهد، به راحتی می‌توانید استراتژی‌های هدفمندی برای آگاه‌سازی، ترغیب مشتریان به خرید و وفاداری مشتریان طراحی کنید. بگذارید با هم بررسی کنیم، در هر یک از مراحل قیف فروش، یکتابات چگونه می‌تواند کمکتان کند:
مراحل مختلف قیف فروش با یکتابات، دستیار فروش اتوماتیک در اینستاگرام
یکتابات، برای رسیدگی به همه‌ی مشتریان در هر یک از مراحل آگاهی، علاقه، تصمیم‌گیری، اقدام و وفاداری امکانات ویژه‌ای دارد. مهم‌ترین فایده‌ی ربات دایرکت هوشمند یکتابات برای کسب و کار اینستاگرامی شما، این است که در وقت و انرژی شما صرفه‌جویی می‌کند و شما را از پاسخ دادن به یک دنیا پیام در دایرکت بی‌نیاز می‌کند. اتوماتیک شدن فرآیند فروش در اینستاگرام وقت شما و کارکنانتان را برای کارهای خلاقانه‌تر و مهم‌تری مثل تولید محتوای ارزشمند ذخیره می‌کند. تولید محتوای ارزشمند و آموزنده برای آگاه‌سازی مشتریان، علاقه‌مند کردن آن‌ها به پیجتان و سپس به محصولاتتان و حتی ترغیبشان به خرید بسیار مهم است.
همین‌طور، یکتابات، پیام‌های دایرکت، کامنت، لایو و استوری را بلافاصله پاسخ می‌دهد. شما می‌توانید برای یکتابات تعریف کنید که برای چه کسانی ویترین محصولات را ارسال کند و برای چه کسانی کد تخفیف بفرستد. در نتیجه، مشتری که در مرحله‌ی علاقه است به سرعت به مرحله‌ی تصمیم‌گیری انتقال می‌یابد.
با نمایش ویترین محصولات در دایرکت و ویژگی‌ها و مشخصاتشان، به زودی مرحله‌ی تصمیم‌گیری نیز به مرحله‌ی اقدام تبدیل می‌شود. یکتابات بلافاصله برای مشتری در همان دایرکت سبد خرید تعریف می‌کند و با یک دکمه، لینک پرداخت را برای مشتری می‌فرستد. هر چه فرآیند خرید ساده‌تر باشد، مشتریان بیشتری اقدام به خرید می‌کنند و این از امکانات فوق‌العاده‌ی یکتابات است.
همین‌طوردستیار فروش اتوماتیک یکتابات، اطلاعات دقیقی درباره‌ی هر یک از مشتریان به شما می‌دهد، که می‌توانید از این اطلاعات برای ارسال پیام‌های خرید مجدد، پیشنهادات شگفت‌انگیز و اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها برای مشتریان قدیمی استفاده کنید.
سخن آخر
قیف فروش در اینستاگرام ابزاری استراتژیک برای تبدیل فالوورها به مشتریان واقعی است. اما اجرای آن به تنهایی ساده نیست. یکتابات با اتوماتیک کردن بخش مهمی از کار فروشگاه شما، کمکتان می‌کند مشتریان را از آگاهی به اقدام برسانید و مشتریانی وفادار داشته باشید. ما در بلاگ یکتابات، به شما کمک می‌کنیم زیر رو بم فروش فوق العاده در اینستاگرام را بیاموزید. برای ثبت نام رایگان در یکتابات اینجا کلیک کنید.
پرسش‌های پرتکرار
1. آیا برای طراحی قیف فروش به سایت جداگانه نیاز داریم؟
خیر؛ در اینستاگرام با ابزارهایی مثل یکتابات می‌توانید کل قیف را اجرا کنید.
2.یکتابات فقط برای فروشگاه‌های بزرگ مناسب است؟
خیر؛ حتی پیج‌های کوچک هم می‌توانند با ربات دایرکت هوشمند فروششان را مدیریت کنند.
3.قیف فروش چه کمکی به افزایش فروش می‌کند؟
قیف فروش باعث می‌شود مشتریان در مسیر خرید سردرگم نشوند و مرحله‌به‌مرحله به خرید نهایی برسند.
دیدگاهتان را بنویسید