امروز دیگر خرید آنلاین فقط به سایت‌های فروشگاهی محدود نیست. کاربران ترجیح می‌دهند همه‌ی فرآیند خرید را در همان اپلیکیشنی که کالا را دیده و پسندیده‌اند انجام دهند. مثلا در فروشگاه اینستاگرامی، بیشتر مشتریان علاقه‌مند هستند در دایرکت خرید کنند. اینستاگرام تبدیل به یکی از مهم‌ترین بسترهای خرید و فروش آنلاین شده است. گزارش Sprout Social نشان می‌دهد که تا انتهای سال ۲۰۲۵، حدود ۳۰٪ کاربران اینستاگرام مستقیماً از طریق این پلتفرم خرید میکنند. در نتیجه، فروشگاه‌ها باید خود را برای مشتریان بیشتر و همین‌طور آینده پرسودتر آماده کنند و اینجاست که ربات فروش اینستاگرام اهمیت پیدا می‌کند.
اما چه می‌شود که با وجود مشتریان بالقوه زیادی که در اینستاگرام وجود دارد، بسیاری از فروشگاه‌ها سود چندانی ندارند؟ ساخت پست‌های زیبا، مخاطب را به صفحه‌ی شما جذب می‌کند اما چه چیزی باعث قطعی شدن خرید می‌شود؟ اینجاست که مفهوم ربات فروش اینستاگرام وارد می‌شود؛ ابزاری که با اتوماسیون کامل، فروش در دایرکت اینستاگرام را ممکن می‌سازد و به فروشگاه‌ها کمک می‌کند مشتریان بالقوه را به خریداران واقعی تبدیل کنند.
ربات فروش اینستاگرام دقیقاً چیست؟
وقتی از ربات فروش اینستاگرام صحبت می‌کنیم، منظورمان یک ربات دایرکت هوشمند است که وظیفه‌ای بیشتر از پاسخ دادن صرف به پیام‌ها دارد. ربات فروش اینستاگرام می‌تواند:
- به صورت خودکار به پیام‌ها و کامنت‌ها پاسخ دهد.
- محصولات را در دایرکت معرفی کند.
- سبد خرید بسازد و فاکتور صادر کند.
- فرآیند پرداخت را بدون خروج کاربر از اپلیکیشن تکمیل کند.
- رسید خرید و کد پیگیری سفارش را بلافاصله ارسال کند.
- و…
به این ترتیب، تجربه خریدی یکپارچه، بدون دردسر، سریع و امن می‌سازید که مشتریان گذری را به وفادارترین مشتریان تبدیل می‌کند.
چرا فروشگاه‌های اینستاگرامی به ربات نیاز دارند؟
تصور کنید از دستبندی در یک پیج اینستاگرامی اکسسوری خوشتان آمده است. با خوشحالی پیام می‌دهید و چند دقیقه‌ای منتظر جواب می‌مانید. آن لحظه حتما می‌خواهید خرید کنید اما وقتی از دایرکت آن پیج خارج می‌شوید و در اکسپلور شروع به گردش می‌کنید دیگر چقدر احتمال دارد خرید کنید؟
فروشگاه‌های کوچک و متوسط در ایران و جهان با مشکلی تکراری مواجه‌اند: مشتری پیام می‌دهد، اما یا دیر پاسخ داده می‌شود یا وسط گفت‌وگو حواس ادمین پرت می‌شود و پیام‌ها نصفه باقی می‌ماند. هر چقدر فروشگاه بزرگتر باشد و مشتریان بیشتری داشته باشد احتمال این اتفاق نیز بیشتر است. خصوصا زمانی که هزینه‌ی زیادی بابت تبلیغ داده‌اید و سیل پیام‌ها در بخش دایرکت خسته‌تان کرده است. همین تأخیرهای کوچک، هزینه زیادی برای شما خواهد داشت.
آمارهای فروش اینستاگرام چه می‌گویند؟
HubSpot گزارش داده است که ۸۲٪ مشتریان پاسخ سریع به پیام را بسیار مهم می‌دانند و اگر برند نتواند ظرف چند دقیقه پاسخ دهد، احتمال از دست دادن مشتری تا ۴ برابر بیشتر می‌شود. از طرفی، طبق بررسی‌های مؤسسه Baymard، بیش از ۷۰٪ سبدهای خرید آنلاین رها می‌شوند. این موضوع دو دلیل اساسی دارد: تأخیر در پاسخگویی و پیچیده بودن فرآیند خرید.
خرید در دایرکت، بدون ربات فروش، فرآیندی بسیار پیچیده است. یک پیج ایسنتاگرامی فروش اسباب‌بازی را در نظر بگیرید. مشتری بعد از انتخاب یک عروسک، باید ابتدا پیام بدهد. درباره‌ی قیمت و موجودی کالا بپرسد. رنگ، سایز و مدل عروسک مود علاقه‌ی خود را با ادمین در میان بگذارد. اگر کالای دیگری برای خرید می‌خواست، دوباره به صفحه‌ی پیج برگردد و در پست‌ها به دنبال اسباب‌بازی مورد نظر خود باشد.
در انتها، کالاهایی که می‌خواهد همراه با مشخصات لیست کند و منتظر تایید ادمین بماند. برای پرداخت، شماره کارت بگیرد، از دایرکت خارج شود، به اپلیکیشن پرداخت یا ATM مراجعه کند و هزینه را کارت به کارت کند. بعد هم منتظر باشد تا بعد از چند ساعت، کد رهگیری توسط ادمین برایش ارسال شود. تازه این فرآیند خرید فروشگاه‌هایی است که مشتری را به سایت، واتساپ یا اپلیکیشن‌های دیگر حواله نمی‌دهند. با نگاهی به این روند پیچیده و زمان‌بر، جای تعجب نیست اگر تعداد کسانی که از شما خرید میکنند بسیار کمتر از کسانی است که در دایرکت پیام می‌دهند.
تنها راه حل این مشکل اتوماسیون فروش در دایرکت است. برای فروشگاه‌های اینستاگرامی که دایرکت عملاً مرکز خرید آن‌هاست، اگر اتوماسیون وجود نداشته باشد، حجم بزرگی از درآمد بالقوه از دست می‌رود.
مردم جهان از کدام ربات فروش اینستاگرام استفاده میکنند؟
بازار جهانی نشان داده که ربات فروش اینستاگرام ابزاری لوکس نیست، بلکه یک ضرورت است. برای نمونه چند ربات هوشمند اینستاگرام را که در سطح جهان برای افزایش فروش استفاده می‌شوند، معرفی می‌کنیم:
ManyChat
یکی از معروف‌ترین پلتفرم‌های اتوماسیون پیام‌رسانی در جهان است که فروشگاه‌ها را قادر می‌سازد کمپین‌های فروش مستقیم را در دایرکت اجرا کنند.
MobileMonkey
این ابزار بیشتر روی اتوماسیون بازاریابی تمرکز دارد و امکان مدیریت همزمان پیام‌های فیسبوک، اینستاگرام و واتساپ را فراهم می‌کند.
Soldsie
سیستمی نوآورانه که باعث می‌شود کاربران فقط با نوشتن کلمه‌ی “Sold” در کامنت، خرید خود را نهایی کنند. این ابزار نشان داد که حتی یک تعامل ساده می‌تواند به تراکنش مالی واقعی ختم شود.
این نمونه‌ها ثابت کرده‌اند که ترکیب هوش مصنوعی، اتوماسیون و تجربه خرید درون‌پلتفرمی، به‌طور مستقیم تأثیر چشمگیری روی افزایش فروش می‌گذارد.
یکتابات: نسخه ایرانی و همه فن حریف ربات فروش اینستاگرام
اگرچه نمونه‌های خارجی قدرتمندند، اما استفاده از ابزارهای خارجی برای ایرانیان همیشه همراه با چالش‌های فراوانی بوده است، از فیلترینگ و محدودیت‌های دسترسی گرفته تا نیاز به پشتیبانی فارسی و اتصال به درگاه‌های بانکی محلی. اینجا یکتابات، دستیار فروش اتوماتیک در اینستاگرام به میدان می‌آید.
یکتابات یک ربات دایرکت هوشمند ایرانی است که تمام مراحل فروش در دایرکت اینستاگرام را اتوماتیک می‌کند:
- پاسخ‌دهی ۲۴ ساعته به پیام‌ها و کامنت‌ها
- نمایش محصولات و ویژگی‌هایشان در ویترین دایرکت
- ساخت سبد خرید در همان دایرکت
- پرداخت امن از طریق درگاه بانکی
- ارسال خودکار رسید و کد پیگیری به مشتری
- امکان هدایت کاربر به واتساپ یا سایت فروشگاه تنها با ارسال یک کلمه
- ارائه داشبورد تحلیلی برای مشاهده نرخ تبدیل، آمار فروش و رفتار مشتری.
مزیت اصلی یکتابات در مقایسه با نمونه‌های خارجی، بومی‌سازی کامل است. یکتابات کاملا به زبان فارسی ساخته شده است، با سیستم‌های بانکی داخلی در ارتباط است و از طریق تیکت و تلفن پشتیبانی، خیال کسب‌وکارها را راحت می‌کند.
ویژگی‌های فوق‌العاده ربات فروش اینستاگرام یکتابات
استفاده از یکتابات نه تنها فروش را افزایش می‌دهد، بلکه تجربه مشتری را هم متحول می‌کند. وقتی دایرکت به صورت آنی پاسخ داده می‌شود، احتمال این که مشتری از خرید منصرف شود به شدت کاهش می‌یابد و نرخ تبدیل پیام‌دهنده به مشتری ثابت بسیار بالا می‌رود. همچنین از آن جایی که فرآیند خرید به شدت ساده‌سازی شده است، امکان ترک سبد خرید توسط مشتری کاهش زیادی پیدا می‌کند و مشتری با چند کلیک به مرحله‌ی پرداخت می‌رسد. با تجربه‌ی خریدی سریع، هوشمندانه و ساده، مشتری‌های گذری، به مشتریان وفاداری تبدیل می‌شوند که دائما از شما خرید میکنند.
یکتابات، فقط فروش شما را چند برابر نمی‌کند، بلکه با کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جوی در وقت و انرژی، سود شما را دوچندان می‌کند. با استفاده از اتوماسیون فروش، شما می‌توانید از نیروی انسانی خود برای کارهای خلاقانه‌تر و انسانی‌تری مثل تولید محتوا، استراتژی فروش و برندسازی استفاده کنید و دیگر برای پاسخ دادن به پیام‌ها چند ادمین شبانه‌روزی احتیاج ندارید. همین‌طور نیازی به راه‌اندازی وبسایت فروشگاهی و.. نیز نخواهید داشت. وقت و پول اضافه را برای تولید محتوای جذاب‌تر، تبلیغات و جذب بازدیدکنندگان بیشتر برای پیجتان استفاده کنید.
به علاوه، یکتابات با افزایش نرخ تعامل پیج، باعث می‌شود بازدید پیج و فالورها بیشتر شوند و روند رشد شما سرعت بیشتری بگیرد.
آینده‌ی ربات‌های فروش اینستاگرام
می‌توان پیش‌بینی کرد آینده فروش اجتماعی در دستان ابزارهای هوشمند خواهد بود. واقعیت افزوده (AR) برای نمایش محصولات، پرداخت درون‌اپلیکیشنی، چت‌بات‌های مجهز به هوش مصنوعی و… امکانات و ویژگی‌هایی هستند که در سال‌های آینده گسترش می‌یابیکتابات هم در همین مسیر حرکت می‌کند: افزودن قابلیت‌های هوش مصنوعی برای پیش‌بینی رفتار خرید، ابزارهای بازاریابی هوشمند و یکپارچه‌سازی با کانال‌های دیگر از اهداف ما در یکتابات است. به همین دلیل است که به تدریج یکتابات نه تنها ربات دایرکت هوشمند بلکه ابزاری قدرتمند برای بازاریابی استراتژیک به شمار می‌روند.
سخن آخر
ربات فروش اینستاگرام امروز یکی از کلیدی‌ترین ابزارهای رشد برای هر فروشگاه آنلاین است. نمونه‌های خارجی به خوبی نشان داده‌اند که این تکنولوژی چطور می‌تواند فروش را متحول کند و به رشد همه جانبه فروشگاه‌های اینستاگرامی بینجامد. در ایران نیز یکتابات، با امکانات بومی، این تحول را ممکن می‌سازد. همین حالا با ثبت نام در نسخه رایگان یکتابات، رشد را شروع کنید و اگر سؤالی داشتید با ما در ارتباط باشید.
دیدگاهتان را بنویسید