تهران، هتل اسپیناس، سالن کاسپین در تاریخ 14 مهر 1404
در مراسمی با حضور آزاد بهرامی و علی بهرامی، هم‌بنیان‌گذاران یکتابات، و راحیل محمدی، مدیر توسعه کسب‌وکار این استارتاپ، «یکتابات» به‌عنوان نخستین پلتفرم ایرانی فروش خودکار در دایرکت اینستاگرام معرفی شد. یکتابات ابزاری است که از دایرکت اینستاگرام یک فروشگاه آنلاین تمام‌عیار می‌سازد و فرآیند فروش آنلاین را برای فروشندگان و خریداران به تجربه‌ای سریع، ساده و مطمئن تبدیل میکند.
یکتابات، برای پاسخ به اصلی‌ترین نیازهای سوشال کامرس
بر اساس داده‌های ارائه‌شده در نشست، امروز بیش از ۴۰ میلیون کاربر ایرانی در اینستاگرام فعال‌اند و بیش از یک میلیون فروشگاه در این بستر فعالیت می‌کنند. راحیل محمدی درباره‌ی اهمیت فروش در اینستاگرام گفت: «ما در دنیای دیجیتال و سوشال کامرس ترنس‌اکشن‌های بسیار بالایی داریم که ارقام آن قابل رقابت با صنعت ای‌کامرس است، اما این حوزه مشکلات خاص خود را دارد، به ویژه در بخش سوشال کامرس. بیشتر کاربران، حتی با وجود وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌سازهای متعدد، همچنان خرید در اینستاگرام را به دلیل حس اطمینان و تجربه انسانی ترجیح می‌دهند. حجم بازار اینستاگرام بسیار بزرگ است؛ بیش از ۱۵۰ همت تومان تراکنش در این پلتفرم اتفاق می‌افتد.»
این ارقام نشان می‌دهد که دایرکت اینستاگرام برای بسیاری از کسب‌وکارها عملاً «صندوق فروش» است. راحیل محمدی در این باره گفت: «ما فروشگاه‌های سوشال کامرس را به عنوان هدف خود انتخاب کردیم و بررسی کردیم که همه تراکنش‌های مالی در بستری اتفاق می‌افتد که مناسب فروشگاه نیست. به همین دلیل یکتابات را خلق کردیم؛ یک فروشگاه کامل که در دایرکت اینستاگرام کار میکند و تمام فرایند فروش از صفر تا صد را بدون دخالت ادمین به صورت خودکار انجام می‌دهد.»
امکانات یکتابات برای فروشگاه‌های اینستاگرامی
در ادامه محمدی به بخشی از امکانات این پلتفرم پرداخت: « مشتری می‌تواند در دایرکت اینستاگرام سبد خرید بسازد، چند محصول انتخاب کند، پرداخت انجام دهد و همه این مراحل بدون خروج از دایرکت و در بستری امن اتفاق می‌افتد. در حال حاضر پرداخت‌ها به صورت کارت به کارت انجام می‌شود.»
در کنار اتوماسیون فرایند خرید، پنل مدیریت یکتابات رسیدگی به سفارش‌ها را ساده و شفاف میکند و با داشبورد تحلیلی، نمای روشنی از رفتار مشتری و روند فروش ارائه می‌دهد. مدیر توسعه‌ی کسب و کار این استارتاپ در این باره گفت: «ما یک داشبورد مدیریتی به فروشگاه‌های سوشال کامرسی داده‌ایم که امکان جمع‌آوری داده‌های مشتریان را فراهم میکند. مشتریان نیز بدون نیاز به چت، می‌توانند چندین محصول را انتخاب و سفارش خود را پیگیری کنند. به این ترتیب، اطلاعات ارسال و کد رهگیری فقط یک بار وارد می‌شود و در خریدهای بعدی قابل استفاده است.»
یکتابات چه مشکلات و دغدغه‌هایی را حل میکند؟
مدیر توسعه‌ی کسب و کار این استارتاپ، برخی از اصلی‌ترین مشکلات و دغدغه‌های فروشگاه‌های اینستاگرامی را برشمرد: « یکی از بزرگ‌ترین مشکلات، گم شدن کاربران بین هزاران پیام دایرکت به دلیل سرعت پایین پاسخگویی است، به خصوص اگر فروشگاه رشد قابل توجهی داشته باشد. همچنین دسترسی همزمان به چند اکانت و دریافت گزارش‌های دقیق برای مدیریت بهتر فروش از دیگر نیازهای بازار بود که یکتابات به آنها پاسخ داده است.»
امنیت، اصلی‌ترین دغدغه‌ی فروشگاه‌های اینستاگرامی است. به گفته‌ی محمدی، کتابات هیچ دسترسی به یوزرنیم و پسورد مشتریان ندارد و فقط از API رسمی اینستاگرام استفاده میکند.
مسیر توسعه و همکاری‌های مکمل
نسخه فعلی یکتابات بسیاری از چالش‌های فروشگاه‌های اینستاگرامی را حل کرده است، اما این فقط آغاز راه است. این استارتاپ اعلام کرده است: « برنامه داریم همکاری خود را با فروشگاه‌سازها و وب‌سایت‌ها افزایش دهیم، ابزارهای بازاریابی خودکار از طریق کمپین‌های هوشمند پیام و گزارش‌های تحلیلی را توسعه دهیم، و یکتابات را به پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی دیگر متصل کنیم. همچنین قصد داریم اتصال مستقیم گفت‌وگوها و فروش بین چند پلتفرم و یکپارچه‌سازی با سیستم‌های لجستیکی داخلی و درگاه‌های پرداخت جدید را پیاده‌سازی کنیم.»
همین‌طور راحیل محمدی درباره‌ی کاربرد هوش مصنوعی در یکتابات گفت: « افزودن هوش مصنوعی به مکالمات فروش و بهبود تجربه فروش در دایرکت از اهداف اصلی ماست. ما فقط به اینستاگرام محدود نمی‌مانیم و قصد داریم در حوزه گسترده‌تر سوشال کامرس فعالیت کنیم که آینده تجارت دیجیتال است.»
دستیار فروش هوشمند برای همه‌ی فروشگاه‌های اینستاگرامی
به گفته‌ی تیم یکتابات، از زمان راه‌اندازی این پلتفرم تا به امروز زمان زیادی نمی‌گذرد اما در همین زمان کوتاه، استقبال بی‌نظیری از این محصول شده است و بیش از 600 فروشگاه اینستاگرامی در آن ثبت‌نام کرده‌اند.
شما هم می‌توانید برای آشنایی با یکتابات، از پلن رایگان آن استفاده کنید.
دیدگاهتان را بنویسید