اینستاگرام فقط جایی برای دیدن عکس‌های زیبا و استوری‌های روزمره نیست و برای بسیاری از کسب و کارها، به مهم‌ترین ویترین محصولات تبدیل شده است. خرید کردن در اینستاگرام، یکی از معمول‌ترین روش های خرید آنلاین است. مشتریان عادت دارند، به محض دیدن کالایی که دوستش دارند به دایرکت پیام ارسال کنند و از قیمت محصول و موجودی آن بپرسند. اما همین‌قدر که شتابزده برای خرید تصمیم می‌گیرند، به راحتی هم از خرید منصرف می‌شوند. کافی است جواب پیام دایرکت را دیر بدهید یا فرآیند خرید کمی پیچیده و وقت‌گیر باشد. آن وقت است که از خیر خرید کردن از شما می‌گذرند. بنابراین داشتن یک ربات دایرکت هوشمند یا دستیار فروش اتوماتیک بسیار مهم است.
یکتابات، تنها ربات فروش اینستاگرام است که همه‌ی فرآیند خرید را در دایرکت به صورت اتوماتیک انجام می‌دهد. شاید تصور کنید برنامه‌ریزی رباتی که همه‌ی فرآیند فروش را یکجا انجام می‌دهد کار دشواری است. این مقاله برای شماست تا به راحتی یاد بگیرید چطور در یکتاب ثبت نام و از آن استفاده کنید.
برای ثبت‌نام رایگان در یکتابات اینجا کلیک کنید.
یکتابات چیست؟
یکتابات، دستیار فروش اتوماتیک در اینستاگرام است. رباتی که همه فرآیند خرید را به صورت اتوماتیک در دایرکت پیج فروشگاهی‌تان انجام می‌دهد. یکتابات به پیام‌های دایرکت و کامنت‌ها پاسخ می‌دهد. محصولات و ویژگی‌هایشان را در دایرکت برای مشتری ارسال می‌کند. سبد خرید می‌سازد و پس از نهایی شدن انتخاب مشتری، به صورت اتوماتیک فاکتور می‌بندد. در انتها نیز با ارسال شماره کارت یا اتصال به درگاه بانک، کار پرداخت را برای مشتری ساده می‌کند. ارسال کد رهگیری سفارش در دایرکت و اطلاع‌رسانی از وضعیت سفارش، از دیگر وظایف دستیار فروش اتوماتیک یکتابات است. یکتابات فقط وظایف ادمین را به عهده نمی‌گیرد بلکه با ارائه‌ی نمودار‌های تحلیلی آماری از فروش و مشتریان، مانند یک مشاور، به شما کمک می کند شناخت بهتری از کسب و کار خود پیدا کنید و استراتژی‌های کارآمدتری را طراحی کنید.
خیلی عالی است! اما چطور باید شروع کنید؟ در ادامه گام به گام روش ثبت نام و شروع کار با یکتابات را با شما در میان می‌گذاریم.
شروع کار با یکتابات
برای شروع کار ابتدا باید در یکتابات ثبت نام کنید. کافی است شماره موبایل خود را وارد کنید تا وارد حساب شوید. برای ثبت نام رایگان اینجا (لینک) کلیک کنید.
اتصال امن به اینستاگرام
اولین کار، وصل کردن اکانت اینستاگرام خود به یکتابات است. با نام اکانت فروشگاه اینستاگرامی خود و رمز عبور وارد می‌شوید. برای امنیت بیشتر، اتصال به پیج از طریق Facebook API رسمی انجام می‌شود. این یعنی بدون نگرانی از بلاک یا نقض قوانین اینستاگرام، می‌توانید فروشگاه خود را به یکتابات وصل کنید. اگر اکانت اینستاگرام شما شخصی است باید آن را به حالتCreator یا Business تغییر دهید.
تایید مجوزها
در این مرحله باید مجوزهای لازم مانند اتصال به Messages ، Accounts و Contentرا تایید کنید تا ربات بتواند پیام‌ها و سفارش‌ها را مدیریت کند.
داشبورد حرفه‌ای یکتابات
تبریک می‌گوییم. شما اولین قدم برای راه‌اندازی ربات فروش اینستاگرام خود را برداشتید. داشبورد یکتابات روبروی شما ظاهر می‌شود. حتما از دیدن بخش‌های متفاوتی که در داشبورد است تا مقدار فروش و نمودار تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان را به شما نشان دهد، خوشحال شده‌اید. در قسمت بالایی داشبورد، تعداد پیام‌های ارسالی، تعداد مخاطبین، سفارشات و مجموع فروش نمایش داده می‌شود. شما پاسخ دادن به 1000 پیام را مهمان یکتابات هستید. با نوار کناری داشبورد، می‌توانید ربات فروش در اینستاگرام خود را برنامه‌ریزی کنید. بیایید کار با یکتابات را شروع کنیم:
افزودن محصولات
در اولین قدم باید محصولات مختلف خود را تعریف کنید. اگر صاحب فروشگاه اینستاگرامی هستید حتما عکس‌های باکیفیتی از محصولات خود دارد.
تعریف محصول
- در قسمت نوار ابزار کنار صفحه، روی منوی کشویی فروشگاه کلیک و بخش محصولات را انتخاب کنید. اینجا هر محصولی را که تعریف کنید به نمایش در می‌آید.
- روی افزودن محصول کلیک کنید و نام و کدی برای محصول خود در نظر بگیرید. سعی کنید کد محصولات را ساده و با ترتیبی خاص در نظر بگیرید تا در عین حال که به خاطرسپاری آن برای مشتریان سخت نباشد، برای نظم‌دهی فروشگاهتان هم دچار مشکل و سردرگمی نشوید.
- پس از انتخاب نام و کد، روی دکمه افزودن کلیک کنید.
تعریف ویژگی برای هر محصول در یکتابات
وقتی محصولی جدید اضافه می‌کنید صفحه‌ای برای تعریف ویژگی‌های مختلف محصول برایتان باز می‌شود که می‌توانید المان‌هایی مانند سایزبندی، رنگ، مدل و… را به محصول اضافه و قیمت‌گذاری کنید. مثلا اگر از یک مدل شلوار 3 سایز مختلف و 2 رنگ متفاوت دارید، در واقع باید 6 محصول جداگانه در زیرمجموعه‌ی محصول اصلی خود وارد کنید. عکس‌ها اینجا به کارتان می‌آید.
- برای هر محصول خاص، عکس انتخاب کنید.
- در بخش افزودن به نام محصول، ویژگی‌های خاص هر یک را بیفزایید تا مشتری تفاوت محصولات را متوجه شود.
- به کد محصول به صورت منظم عددهایی را اضافه کنید.
- قیمت‌گذاری محصولات را نیز با دقت در همین بخش انجام دهید.
- وضعیت هر محصول می‌تواند فعال یا غیرفعال باشد. اگر محصول مورد نظرتان موجود است فعال و اگر ناموجود است یا فعلا امکان شارژ آن وجود ندارد، وضعیت راغیر فعال کنید.
در سمت چپ صفحه‌ی خود، می‌توانید ویترین محصولاتی که در دایرکت اینستاگرام ایجاد کرده‌اید، مشاهده کنید.
تعریف دستور جدید در بخش محصولات
می‌توانید با ساخت دستور، به محض دریافت پیامی خاص در دایرکت، محصول تعریف شده‌ی خود را برای مشتری به نمایش بگذارید.
- روی بخش دستور جدید در بالای صفحه کلیک کنید تا پنجره‌ای برایتان باز شود. در این جا می‌توانید تعریف کنید که با ارسال چه کد متنی یا عددی در دایرکت، کامنت‌ها، پاسخ استوری یا نظرات لایو، محصولتان برای مشتری ارسال و فرآیند فروش به صورت خودکار شروع شود.
- یکی از چهار گزینه‌ی پیام اینستاگرام، نظرات ریل یا پست، پاسخ استوری یا نظرات لایو را انتخاب می‌کنید.
- وقتی افزودن عبارت شرطی را می‌زنید پنجره‌ای که باز می‌شود سه بخش دارد.
- در بخش نوع، منویی باز می‌شود که دو گزینه مساوی و شامل را نشان می‌دهد. اگر مساوی را انتخاب کنید، در پنجره‌ی بعدی کد یا متن مورد نظر خود را می‌نویسید و افزودن را می‌زنید. این کار باعث می‌شود که مشتری اگر دقیقا همان کد یا متن بخش مقدار را ارسال کرد محصول برایش فرستاده می‌شود. اما اگر در منوی نوع، شامل را انتخاب کنید، مشتری هر متن یا عبارتی را بفرستد که شامل کد یا متن بخش مقدار باشد، محصول برایش ارسال می‌شود.
- پایین پنجره، بخشی به نام افزودن عبارت شرطی وجود دارد. اگر آن را انتخاب کنید، می‌توانید متن یا کد دیگری را نیز به همین ترتیب تعریف کنید تا محصول را برای مشتری در دایرکت بفرستد.
- پایین پنجره، تنظیمات تخصصی دیگری هم وجود دارد. مثلا می‌توانید انتخاب کنید ربات فروش اینستاگرامتان، محصول را فقط برای فالورهایتان ارسال کند یا برای هر کسی که به شما پیام می‌دهد.
- برای نظرات پست، ریل و استوری نیز، می‌توانید انتخاب کنید که دستور همگانی باشد یا برای پست، ریل و استوری خاصی اجرا شود.
تعریف روش ارسال و پرداخت
برای تکمیل فرآیند خرید در دایرکت، باید یک روش ارسال و یک روش پرداخت نیز تعریف کنید.
روش ارسال
- در نوار ابزار کناری پنل، منوی کشویی تنظیمات را باز کنید و روش‌های ارسال را انتخاب کنید.
- با انتخاب افزودن روش ارسال، پنجره‌ای باز می‌شود که می‌توانید نام روش ارسال و هزینه‌ی آن را بنویسید و کلید افزودن را بزنید. مثلا نام روش ارسال: پست و هزینه: 50 هزار تومان.
می‌توانید چندین روش ارسال تعریف کنید. مشتری از بین روش‌های ارسال، در دایرکت یکی را انتخاب می‌کند و ربات دایرکت هوشمند یکتابات هزینه‌ی ارسال را در نهایت به جمع فاکتور مشتری اضافه خواهد کرد.
روش پرداخت
- در منوی تنظیمات، روش‌های پرداخت را انتخاب کنید و افزودن روش پرداخت را بزنید.
- پنجره‌ای باز می‌شود که می‌توانید مشخصات کارت بانکی‌تان را در آن ثبت کنید تا در نهایت، وقتی خرید نهایی شد، شماره‌ی کارت را برای خریدار بفرستد، رسید پرداختی را دریافت کند و کد پیگیری سفارش را برای مشتری ارسال نماید.
سخن آخر
به همین سادگی دستیار فروش اتوماتیک در اینستاگرام خود را راه‌اندازی کردید. حالا مشتریان به راحتی در کوتاه‌ترین زمان از پیام دادن به دایرکت به مرحله‌ی پرداخت می‌رسند و خرید خود را قطعی می‌کنند. از سویی شما نیز، در پنلی ساده و کاربردی، همه سفارشات خود را می‌بینید و مدیریت می‌کنید. آینده فروش در اینستاگرام به همین شکل است.
پرسش‌های متداول
آیا برای استفاده از یکتابات نیاز به کدنویسی دارم؟
خیر، همه بخش‌ها بدون نیاز به دانش فنی راه‌اندازی می‌شود.
آیا امکان استفاده از یکتابات رایگان وجود دارد؟
بله! هدیه ما به شما نسخه رایگان یکتابات است که تا 1000 پیام را به صورت رایگان پاسخ می‌دهد و مدیریت می‌کند.
آیا اطلاعات مشتریان توسط یکتابات ذخیره می‌شود؟
بله؛ در خریدهای بعدی مشتری نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات ندارد.
دیدگاهتان را بنویسید